「325九线拉王贴吧」中国卖家眼里容不下任何一个差评! 发布时间:2020-01-11 13:54:27

「325九线拉王贴吧」中国卖家眼里容不下任何一个差评!

325九线拉王贴吧,这是一个真实的杯具故事:

前两天,当小编终于鼓起勇气向心爱的铝孩纸表白,在某宝上订购了一束饱含爱意的玫瑰花……女神收货半小时后:花是你送的吧?里面竟然钻出来一只大虫子!以后我们还是不要联系了吧。

于是,小编痛心疾首地给了那家花店一个大写的差评……没想到,这却成了小编噩梦的开始:不仅被女神直接拉黑,还在半个小时内,遭到了上百个匿名电话的连番轰炸。

只因为,我没有在阿x旺旺消息里回复店家的一句:「亲,返现十块钱,可以删掉差评吗?」

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古今中外,很多人都因为给商家「差评」,遭遇过麻烦事儿。最近,就发生了很多。

7月9日,广州某高校的一名大学女生小敏,给乘坐的滴滴快车司机打了一个差评。两天内,小敏不断接到把自己当成了性工作者的骚扰电话和微信好友邀请,前来「询价」要求开房。原来是该司机把小敏的手机号码和微信头像发布在了某黄色网站……

歪果仁兄弟的遭遇也没有好到哪里去。上个月,美国一位安全开发员matthew garrett,在亚马逊上购买了一款可连接网络的电源插座。

出于程序猿的本性,哥们儿质疑了这款物联网设备的安全性。于是,他给予一星差评,并洋洋洒洒地写了一篇长达800字的反馈文章,从专业角度分析了插座的安全漏洞问题。

这严肃认真的态度简直可歌可泣有木有。但让matthew意料不到的是,他却收到了中国厂商的连续三封邮件骚扰。

先是请求他删除差评——

遭到matthew拒绝后,更是变本加厉,扬言要去亚马逊投诉美国哥们儿。matthew表示,他在亚马逊上发表过很多关于安全问题的评论,但从来没有遇到过这种事。

不过,吃瓜群众表示这不是很常见吗,在中国某宝,一个中评,手机都被打爆。谁让这次你碰上「怼死人不偿命」的中国客服了呢。

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俗话说「挡人财路如杀人父母」。

对于卖家来说,一个差评有时候就像一粒「老鼠屎」,能够毁了辛勤经营出的一整锅汤。

更何况,还经常遇上这种「买了一件t恤就被女神甩了」,意气用事给差评的上帝……

回想一下自己的网购经历,你会发现:

作为买家,我们每次买东西之前都是先看评价,肯定先筛选有晒图的看,再选差评看,再看中评,再看好评。如果差评太多真的影响下单心情,甚至会考虑另外一个卖家。

这其实是人之常情,毕竟我们在潜意识里,都倾向于购买别人用了都说好的东西,至于是不是适合自己,那就是另外一回事。

在这种前提下,评价可以直接影响销量,利益驱动下,对评价做手脚就变成了卖家必备技能之一。甚至对卖家而言,「既然所有人都这样,我不这样搞只会死的更快,而不会出淤泥而不染」。

于是,为了避免被一两颗「老鼠屎」断了财路,充满智慧的卖家一般会采取以下几招「防差评大法」。

一、买前预警,防患于未然。

提醒买家一分钱一分货,不要有过高的心理预期,意思相当于「照片仅供参考,要求高的请绕道」,请想象方便面的包装和朋友圈里的自拍照,自行体会——

牛掰一点的卖家还会直接写上「本店不接受中差评」或者「本店利薄,售出商品概不接受退货」,通过「拍下即表示认可」的奇葩逻辑在买卖双方发生争辩时占据一定的「道德高位」,从而帮助达到化中差评为好评的目的。

二、卖萌比惨,主动返现,声泪俱下。

一般情况下,当收到差评,卖家会找买家沟通,动之以情、晓之以理、诱之以利——

亲,我也是一个可怜人。上有老,下有小,中间还搭了我这么一个没本事赚不到钱的人。小本生意不容易,求求你就删掉差评吧。

通常只要答应改成好评,返现都不是问题,大多数中差评后的故事都属于这类吧,happy ending……

对于消费者而言,「做一个聪明的决定,弥补已有的损失」似乎也成了一项共识。

三、骚之以扰,恐之以吓,威逼利诱删差评。

很多买家删掉差评的原因,就是无法忍受卖家的骚扰。因为他们总有一百种方法,置你于死地。

不仅会遭到这样的言语攻击——

因为我们在购物时留下的联系方式,像小编收到的一连串骚扰电话,和有着同样悲惨遭遇的小可怜收到的垃圾短信,也是比比皆是——

央视曾经曝光过,这些骚扰电话和短信,都是利用一个叫做「呼死你」的软件发出的。

一开始,「呼死你」是城管部门为了整治城市牛皮藓,专门开发的系统。通过打电话的方式,告知不法广告联系人要求其在规定时限,到指定地点接受处理。否则,系统将不间断地拨打该号,使其无法正常使用。

没想到,城管蜀黍们的智慧却被网购卖家利用得淋漓尽致……

如果说电话还不算可怕,实在不行可以换一个号码;单被无良商家掌握了你家住哪儿那可是无比惊悚了……因为你很有可能收到各种各样奇葩的报复物品。

比如情趣用品——

一包石头——

一盒面包虫(图太恶,不适合放出来)——

更有甚者,还会寄来丧殡用品,画个圈圈诅咒你。什么「诅咒牌位」啦——

裹尸袋啦——

各种挽联啦,都会成为卖家寄托愤怒的工具——

满腹经纶不及四肢发达,诅咒不成,有的还会直接动手。堵到家门口,打的顾客头破血流——

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不管卖家利用什么办法,一般的结果通常是卖家成功扭转局面。

一方面,卖家斗争的经验更丰富,且斗争的意志更坚决。另一方面,每当我们拿起维权的宝剑,准备重重的锤在地上,喊出「我即正义」的时候。对于卖家而言,你就是拿根筷子敲个破碗,来要返现的。

甚至,我们还没开口要钱,卖家自己就给了。看上去是绝世武功「我先让你三掌」,但实际上这是对自己的商品有多么不自信啊。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定:

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

差评本身是电商赋予买家的权力,是对商家保证其销货质量的一种制衡,是改善行业环境的基础法则之一,商家无权报复。

并且,差评的意义并不在于报复卖家,而是描述出真实的购物体验。消费者如果能在购买之前,看到别人眼中的瑕疵,并且权衡能不能接受,也可以减少购买后的退货率。(当然,这要除去「职业差评师」这种严重危害市场竞争的群体,冤冤相报何时了……)

没有差评,好评不具备参考性,已经是电商面临的一个非常严重的问题。当人人都知道刷好评的时候,好评和差评都没有了参考意义,市场也无公平竞争一说。用户不敢相信好评,没有差评参考,只能瞎蒙。

所谓的「差评」也只能给我等屌丝一个「曾经当过上帝」的幻觉吧,反正卖家会逼到你改成好评为止……

ps:大家还有过什么受到卖家恐吓和骚扰的亲身经历呢?欢迎留言分享,一起抱着哭。

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